POLÍTICA DE REEMBOLSO

Fecha de vigencia: 22 de octubre de 2025

 

En LuisDanielRosarioOnline.com (“nosotros”, “nuestro” o “el Sitio”), valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a mantener la transparencia y la equidad en todas nuestras transacciones. Esta Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales un cliente puede solicitar un reembolso por los servicios o productos digitales adquiridos a través de nuestro Sitio. Al realizar una compra, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos aquí descritos.

1. Política general

Los reembolsos podrán considerarse bajo circunstancias específicas y deberán solicitarse dentro de un período máximo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez transcurrido este plazo, nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso, salvo que existan circunstancias excepcionales y debidamente justificadas.

Toda solicitud de reembolso deberá enviarse por correo electrónico a la dirección que figura en nuestro sitio web. La solicitud debe incluir el nombre completo del cliente, la fecha de compra, el comprobante de pago y una justificación detallada que explique la razón por la cual se solicita el reembolso. Las solicitudes que no contengan información suficiente para verificar la transacción o evaluar la justificación podrán experimentar demoras en su procesamiento o no ser elegibles para revisión.

2. Proceso de evaluación

Cada solicitud de reembolso será cuidadosamente revisada y evaluada de manera individual y caso por caso. La aprobación o denegación de un reembolso se determinará según diversos factores, incluyendo, entre otros:

• La naturaleza del producto o servicio adquirido.

• El grado en que el servicio o material digital haya sido entregado, accedido o utilizado.

• La validez y claridad de la justificación presentada.

• Si las circunstancias expuestas se consideran razonables conforme a los criterios establecidos por nuestro equipo administrativo.

Nos reservamos el derecho de solicitar información o documentación adicional para respaldar la justificación antes de emitir una decisión final. Una vez recibida toda la información pertinente, emitiremos una respuesta por escrito vía correo electrónico en un plazo razonable, que normalmente no excederá de diez (10) días laborables.

3. Condiciones y exclusiones

Los reembolsos únicamente se emitirán a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra. No se realizarán reembolsos en efectivo ni mediante canales de pago alternativos.

Debido a que muchos de nuestros servicios y productos incluyen acceso digital, contenido intelectual o servicios personalizados, ciertos artículos no serán elegibles para reembolso una vez que el servicio haya sido prestado o el material digital haya sido accedido o descargado. Entre estos se incluyen, sin limitarse a ellos, consultas completadas, cursos ya accedidos, documentos personalizados o productos digitales cuyo valor haya sido entregado al cliente.

Podrán concederse reembolsos parciales en situaciones específicas en las que parte del servicio no haya sido prestado y la justificación presentada demuestre una causa legítima de insatisfacción.

4. Comunicación y resolución

Si desea solicitar un reembolso, por favor comuníquese con nosotros a través del correo electrónico info@luisdanielrosarioonline.com, indicando en el asunto “Solicitud de Reembolso”. Le pedimos incluir una descripción detallada de su situación para que nuestro equipo pueda evaluarla de manera rápida, justa y profesional.

Valoramos la confianza de nuestros clientes y abordamos cada solicitud de reembolso con seriedad, empatía y profesionalismo. Nuestro objetivo es garantizar que cada caso sea analizado cuidadosamente y que la decisión final refleje tanto la equidad hacia el cliente como la integridad de los servicios que ofrecemos.

5. Decisiones finales

Una vez que la solicitud de reembolso haya sido evaluada y se haya emitido una decisión, esta será comunicada por correo electrónico. Los reembolsos aprobados serán procesados dentro de un plazo razonable posterior a la aprobación, sujeto a las políticas del procesador de pagos o de la institución financiera correspondiente.

La decisión emitida tras el proceso de evaluación se considerará final. Sin embargo, estamos dispuestos a reconsiderar casos en los que surjan hechos nuevos o información relevante que no se hubiera presentado en la solicitud original.

6. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, en los requisitos legales o en la naturaleza de nuestros servicios. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página, con la fecha de vigencia actualizada.

7. Información de contacto

Para consultas o solicitudes de reembolso, puede comunicarse con nosotros a:
Correo electrónico: info@luisdanielrosarioonline.com
Sitio web: https://www.luisdanielrosarioonline.com

 

Agradecemos su confianza y comprensión. En LuisDanielRosarioOnline.com, estamos comprometidos con un trato justo, transparente y respetuoso en cada solicitud de reembolso.